Politique de confidentialité

Pour protéger vos données

Gwenola Appéré, TRA, Thérapeute en relation d’aide s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et des utilisateurs de son site Internet. La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec. En utilisant nos services et en naviguant sur ce site Internet, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Collecte de renseignements

Nous recueillons les renseignements personnels suivants :

Directement auprès de vous : prénom et nom, âge, adresse courriel, numéro de téléphone, informations médicales et tout autre renseignement nécessaire que vous nous fournissez.
Données techniques et d’utilisations de Google Analytics : adresse IP, données de géolocalisation approximative, appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur de bureau), type et version du navigateur, système d’exploitation, informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web.

Nous recueillons les renseignements personnels de plusieurs manières :

Directement auprès de vous : Lorsque vous saisissez des informations dans les formulaires sur notre site web (page contact et inscription à l’infolettre), ou comme client, dans les formulaires d’ouverture de dossier ou lorsque vous communiquez avec nous.
Automatiquement : À travers l’utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires par Google Analytics. Cela inclut des données techniques et des données d’utilisation concernant vos interactions avec notre site web.
Plateformes tierces : Nous utilisons gorendezvous.com pour la réservation de séances de thérapie. Si vous demandez un rendez-vous, nous entrerons vos informations dans leur système. GoRendezvous respecte le RGPD et la Loi 25 et possède sa propre politique de confidentialité.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés dans le but de :

Fournir nos services de manière efficace
Répondre à vos demandes et questions
Améliorer constamment la qualité de nos services
Vous informer sur nos services, promotions ou événements si vous avez choisi de recevoir de telles communications
Respecter nos obligations légales

3. Protection des renseignements

Sécurité et confidentialité. Gwenola Appéré, TRA, Thérapeute en relation d’aide s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations. Elle met en place des mesures appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction des données.

Durée de conservation. Elle conserve les informations personnelles d’identification pendant la durée de la relation client et jusqu’à sept ans après, afin de se conformer aux obligations légales. Les données techniques et d’utilisation sont conservées pour une période plus courte, généralement jusqu’à deux ans, pour analyser et améliorer le site web et les services.

Divulgation. Gwenola Appéré, TRA, Thérapeute en relation d’aide ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants : vous renoncez à votre confidentialité, cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire (demande du mandataire, ordonnance de la cour, etc.).

4. Vos droits

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en nous contactant.

5. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement des informations vous concernant par le biais de fichiers témoins (cookies) ou de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur qui nous aident à analyser l’achalandage du site, à personnaliser le contenu et à améliorer nos services. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir vos informations personnelles.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Gwenola Appéré, TRA, Thérapeute en relation d’aide se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Dernière mise à jour : le 9 septembre 2024.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Gwenola Appéré

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